Synsam har en speciell syn på dig som kund. En syn som kan sammanfattas i Valfrihet, Trygghet och Mode. Valfrihet betyder att du alltid ska hitta glasögon, solglasögon och linser som passar. Något du kan vara så gott som säker på med tanke på att vi är landets största optikerkedja med det bredaste sortimentet. Hos Synsam får du alltid En riktig Optikergaranti på köpet när du köper nya glasögon. Kort och gott kan du alltid vara säker på att bli helt nöjd. Tidningen Market har undersökt vad svenskarna tycker servicen från kedjor inom såväl dagligvaruhandeln som sällanköpshandeln. Vi kom överst på kvinnornas topplista och god tvåa på männens. Enligt ett test som gjorts vid Sveriges Tekniska Forskningsinstitut, SP, på uppdrag av Testfakta är det stor skillnad på glasen, beroende på var man köper dem. Synsams glas var klart bäst i test och fick betyget 4,9 på en 5-gradig skala.